Política de Devoluciones y Garantía

En Mitozz estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos saberlo y resolverlo.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reemplazo sin costo.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Envíanos un correo a mitozzshop@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Si la devolución procede, coordinaremos la recolección del producto y el reembolso o reenvío.

CONDICIONES

• El producto debe estar sin abrir o con menos del 30% consumido para ser elegible a devolución por cambio de opinión.
• Productos dañados en tránsito o defectuosos son cubiertos al 100%, sin importar el estado del frasco.
• El tiempo de reembolso es de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

ENVÍO

Realizamos envíos a CDMX y Estado de México (EDOMEX). El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar tu pago. Recibes número de guía por correo electrónico para rastrear tu pedido.

Para cualquier duda o aclaración escríbenos a mitozzshop@gmail.com o a través de nuestra página de Contacto. Estamos aquí para ayudarte.